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Platz-Reservierung

Nicht den bezahlten Sitzplatz bekommen

Für einen Langstreckenflug mit Emirates habe ich einen Fensterplatz in der letzten Reihe gegen eine Gebühr reserviert, erhielt dann aber trotz Protests einen Fensterplatz einige Reihen weiter vorne. Emirates weigert sich, die Reservierungsgebühr zu erstatten, da ich ja einen Fensterplatz erhalten hätte.
SO IST DIE RECHTSLAGE

Emirates lehnt in derartigen Fällen i. d. R. Regel Erstattungen ab, da man nach deren Auffassung eine bestimmten Plätze, sondern nur Platzkategorien reserviere. Fakt ist jedoch, dass Sie einen ganz bestimmten Platz gegen Gebühr reserviert und die bezahlte Leistung letztlich nicht erhalten haben. Daher steht Ihnen grundsätzlich durchaus eine Erstattung zu. Andere Airlines erstatten in solchen Fällen die Kosten der Sitzplatzreservierung übrigens zumeist anstandslos.

(4-2017)
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