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Das Online-Mixen dauert nach wie vor zu lange

Der Schwachpunkt beim Dynamic Packaging ist die Technik. Das Buchungsmodul besteht ja nicht nur aus der Website und der dahinter stehenden Buchungsmaschine.

Auch das Einspeisen von Inhalten, Bildern, Werbeanzeigen und Sonderaktionen und die Verarbeitung der eingehenden Buchungen bis hin zu Ticketausstellung und Bezahlung hängt daran. Über zahlreiche Softwareschnittstellen werden Tarife von unterschiedlichen externen Quellen eingespeist, von riesigen Reservierungssystemen bis zu exklusiven Partnerschaften. Faktisch stellt man während des Buchungsvorgangs einen Warenkorb zusammen und sieht erst am Ende, ob die Tarife (die vielleicht nur einmal am Tag aktualisiert werden) noch verfügbar sind oder mit tagesaktuellen Preisen upgedated werden müssen. All diese Vorgänge brauchen Zeit. Besonders nervig war die Langsamkeit bei Avigo – da konnte das Fenster »Bitte haben Sie einen Moment Geduld« schon mal zum Bildschirmschoner werden.

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Jede Schnittstelle ist eine potenzielle Fehlerquelle. Insbesondere Onlineweg.de ist hier negativ aufgefallen: Hier scheiterte z. B. eine Preisabfrage daran, dass die gewählte Mietwagenstation zum eingestellten Zeitpunkt nicht geöffnet war. Die Uhrzeit der Autoübernahme zu ändern, sprich von der Flugzeit zu entkoppeln, brauchte mehrere Anläufe und brachte auch keinen Erfolg. Die »Lösung« war, den Mietwagen statt am Flughafen im Stadtbüro abzuholen – übrigens von einem Anbieter, dessen Name im gesamten Buchungsprozess nicht ersichtlich war. Das veraltete System von Onlineweg.de wird nach Auskunft der Betreiber derzeit überarbeitet.

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