Lufthansa Gratis-Flüge bei hohem Digital-Konsum

Es ist zwar noch Zukunftsmusik. Aber durchaus denkbar: Passagiere fliegen gratis, wenn sie an Bord ausreichend digital konsumieren.

Mit solchen Themen müsse man sich »durchaus beschäftigen«, so Simone Menne vom Vorstand der Deutschen Lufthansa (LH). Überkapazitäten, von Fluggesellschaften aus China oder der Golfregion in den Markt gebracht, beschleunigten diese Entwicklung.
Geboten sei in Zukunft zudem, Passagiere unterwegs individueller zu umsorgen – und ihnen gezielt Angebote zu machen. Man könne Fluggäste beispielsweise fragen, ob sie vor dem Flug eine Lounge besuchen wollen oder bereit sind, mehr Geld für eine schnellere Abfertigung auszugeben.
Aktuell testet Deutschlands größte Fluggesellschaft eine App, die Kunden während der Anreise sagt, wie lange sie noch bis zum Gate brauchen. Auch für LH hat das Projekt Charme: Die Fluggesellschaft weiß stets ganz genau, wo die Kunden gerade sind - und kann so rechtzeitig ihr Abfertigungspersonal optimal verplanen.

(17.10.15, tdt)