Mallorca Anlaufstelle für Reiseärger wieder dicht

Vor zehn Monaten öffnete auf dem Flughafen von Palma de Mallorca ein amtliches Verbraucherschutzbüro.

Es sollte verärgerten Touristen bei ihren Beschwerden schnell und unbürokratisch helfen. Nun hat die Regionalregierung die Anlaufstelle für Reiseärger, in die rund 400 000 Euro investiert wurden, wieder dicht gemacht.

Grund: Das Büro konnte die Beschwerdewege, wie ursprünglich gedacht, nicht verkürzen. Die meisten Touristen mussten sich letztendlich doch direkt an die Airlines, die Betreibergesellschaft des Flughafens oder die Mietwagenanbieter wenden: Allein sie sind in der Pflicht, verprellte Kunden wieder zufrieden zu stellen.

(14.01.11, tdt)