Rechte und Pflichten

Was passiert, wenn Condor pleitegeht?

Wir planen eine Pauschalreise mit Condor-Flügen. Was sind unsere Rechte und Pflichten, sollte es zu einer Insolvenz kommen? Was müssten wir an Alternativen akzeptieren (Mehrpreis, Stopps, …). Der Reiseveranstalter hält sich dazu sehr bedeckt.

Pauschalreise

Fernflug ohne Gratisverpflegung

Wir haben per Internet eine Pauschalreise nach Khao Lak gebucht, inklusive Condor-Flug von Frankfurt nach Kuala Lumpur. Erst mit der Buchungsbestätigung erfuhren wir, dass der 12- Stunden-Flug ohne Verpflegung ist! Im Vorfeld war nicht darauf...

Flugverspätung

Entschädigung bei Verspätung auf dem Rückflug

Wenn sich ein Flug von Frankfurt über Dubai nach Bangkok mehr als drei Stunden verspätet, muss eine Entschädigung gezahlt werden. Wie ist es nun, wenn sich der Rückflug von Bangkok oder der Anschlussflug Dubai verspätet? Hin- und...

Pauschalreisen

Wenn der gebuchte Transfer ausfällt

Schon mehrfach wurden wir bei Pauschalreisen nach Afrika nicht am Flughafen abgeholt. Jedes Mal wurden uns die Fahrtkosten erstattet, doch gerade dieses Jahr in Simbabwe standen wir ziemlich verloren am Flughafen. Haben wir über den Anspruch auf...

Umbuchung

Teilstrecken-Flüge einer anderen Airline

Ich hatte im Juni auf der Homepage von Lufthansa einen Lufthansa-Business-Class-Flug von Frankfurt nach Havanna gebucht. Da Lufthansa nicht direkt nach Havanna fliegt, wurden die Anschlussflüge von Avianca durchgeführt. Im Juli wurde ich dann...

HOTEL

Entschädigung für Bettwanzen im Hotel?

Wir haben in einem 3-Sterne-Hotel in Deutschland übernachtet. Am nächsten Tag bemerkten meine Frau und ich kleine juckende Einstiche. Schnell wurde klar, dass es sich um Wanzenbisse handeln musste. Auf Beschwerde ließ das Hotel verlauten, das könne...

EU-Richtlinie

Kann man Bezahlgebühren zurückfordern?

Schon seit 2018 gilt eine EU-Richtlinie, wonach die Verbraucher fürs Bezahlen nicht mehr extra bezahlen müssen. Mir scheint, dass das bei einer ganzen Reihe von Flugportalen noch nicht angekommen ist. Kürzlich freute ich mich über einen...

Verspätung

Ist stundenlanges Warten am Gate hinzunehmen?

Am Flughafengate stellte sich heraus, dass der Flieger zwölf Stunden Verspätung haben würde. Am Check-in war darauf nicht hingewiesen worden. Da die neue Abflugzeit aber bereits auf der Anzeigetafel stand, musste sie vorher bekannt gewesen sein. Ein...

Hotel

4 Sterne gebucht, 3 Sterne bekommen

Ich hatte über das Portal HRS ein 4-Sterne-Hotel in Albanien gebucht. Vor Ort entpuppte es sich jedoch als 3-Sterne-Hotel. Es selbst bewirbt sich im Internet und vor Ort auch als 3-Sterne-Hotel. Auf meine Beschwerde hat HRSerklärt, sich an den...