Check-in

Der Pass ist nicht lange genug gültig

Am Check-in-Schalter wird ein Reisender zurückgewiesen, da der Reisepass für die Einreise ins Zielland noch mindestens sechs Monate gültig sein muss, seiner jedoch nur noch vier Monate gültig ist. Über die Einreisebestimmungen wurde der Reisende...

Flug gestrichen

Unsere Flüge wurden ersatzlos annulliert

Der Super-Gau. Wir kommen am Airport an und erfahren von der Anzeigetafel, dass unser Flug annulliert wurde. Ein Ersatzflug wird uns nicht angeboten. Wie sollen wir uns verhalten?

Baulärm

Das Hotel entpuppt sich als Baustelle

Vor Ort angekommen, wird ein Pauschalreisender im Hotel von einer lärmintensiven Baustelle direkt am Pool überrascht. Kann man dagegen etwas unternehmen?

Pauschalreise

Kann ich bei einem Airlinewechsel stornieren?

Bei einer Pauschalreise ändern sich die Flugzeiten um mehrere Stunden, da die eigentlich geplante Airline wegen Insolvenz den Betrieb eingestellt hat. Zudem werden die Flüge nun mit einer anderen Airline durchgeführt. Kann wegen des Wechsels der...

Flug annulliert

Business Class als Ersatz gebucht, wer zahlt?

Für den April hatte ich einen Flug in der Economy Class von Lissabon nach Berlin gebucht. Der Flug wurde kurz vor dem geplantem Start annulliert, weil die Maschine defekt war. Ein Ersatzflug wurde mir erst für den nächsten Tag angeboten. Da ich...

Reisen innerhalb Spaniens

Residentenrabatt in Europa

Ende Februar 2018 habe ich mir ein Ticket für eine Fähre von Teneriffa nach Gomera gekauft. Als Tourist musste ich ein Vielfaches gegenüber den Residenten zahlen. Wie ist das mit europäischem Recht vereinbar?

Klage einreichen

Airline zahlt trotz Schlichterspruch nicht

Im September war unser Flug mit Norwegian vier Stunden verspätet. Eine Entschädigung lehnte die Airline ab. Deshalb schalteten wir die Schlichtungsstelle beim Bundesministerium für Justiz ein. Die Schlichterin entschied zu unseren Gunsten und sprach...

Falsche Auskunft

Haftung von Reisebüro bei Falschauskunft

Reisebüro verlangte Gelbfieberimpfung. Wer haften nach dem Reiserücktritt?

Nachträgliche Mängelrüge

Im Nachhinein Schaden am Mietwagen

In Südafrika habe ich bei Hertz ein Auto gemietet. Bei der Rückgabe wurde mir quittiert, dass das Auto keinen Schaden hat. Zwei Wochen später wurde meine Kreditkarte mit einem nicht unerheblichen Betrag belastet. Angeblich hatte der Wagen einen...