Überbuchtes Hotel

Schadensersatz für einzelne Urlaubstage

Bei unserer letzten Reise in unser Lieblingshotel auf Lanzarote gab es leider eine böse Überraschung: Vor Ort angekommen hieß es, das Hotel sei überbucht. Das Ersatzhotel war eine Katastrophe: Schimmel, Dreck, Ungeziefer und Baulärm. Wir haben...

Flugausfall

Ausgleichszahlung bei Nicht-EU-Airline

Jeder Reisende erhält einen Fluggutschein über 200 Dollar. Müssen wir uns damit abfinden?

Gepäckbeförderung

Änderung der AGB im Nachhinein zulässig?

Bei Ryanair darf man nur noch ein kleines Handgepäckstück mit an Bord nehmen, ein zweites, größeres Handgepäckstück ist am Gate gratis abzugeben. Nur Passagiere mit Priority Boarding dürfen weiterhin beide mit an Bord nehmen. Als ich meine Flüge...

Hotelbewertungsportal

Abmahnung wegen Hotelbewertung

Nach einer kritischen, aber sachlichen Bewertung eines Hotels auf einem Hotelbewertungsportal erhielt eine Person unserer Reisegruppe, die zufällig den Vornamen trug, den ich als Pseudonym eingegeben habe, ein Schreiben eines Rechtsanwaltes. Es...

Fristsetzung beachten

Airline storniert Flug - wer zahlt das Hotel?

Meine für die Osterferien bei Ryanair fest gebuchten und bezahlten Flüge wurden storniert. Ich habe auch schon ein Hotel gebucht, das ich nicht mehr stornieren kann. Bekomme ich von Ryanair den Betrag dafür erstattet bzw. habe ich noch andere Rechte?

Trotz Vollkaskoversicherung

Zusatzversicherung für Mietwagen verlangt

Im Sommer waren wir in Irland und hatten vorab bei FTI einen Mietwagen inklusive Vollkaskoversicherung gebucht und bezahlt. Bei der Abholung hat der Verleiher darauf bestanden, dass wir bei ihm eine Zusatzversicherung für viel Geld abschließen,...

Fernbus-Reisen

Kofferklau aus Fernbus

Ich fahre oft mit dem Fernbus. Die Koffer stellt man einfach unten in den Bus. Neulich war mein Koffer am Ziel weg, offensichtlich geklaut. Das Busunternehmen weigert sich, dafür aufzukommen. Habe ich wirklich einfach Pech gehabt?

Ausgeschlossen

Widerrufsrecht bei Flugtickets

Auf der Seite von Emirates habe ich abends ein Ticket gebucht. Da ich unerwartet doch keinen Urlaub genehmigt bekam, habe ich am Folgetag bei Emirates angerufen und um kostenfreien Storno gebeten. Das wurde verweigert. Ist es nicht so, dass ich im...

Fehlende Vorabinformation

Baden im Meer wegen Haiangriff verboten

Regelmäßig fliege ich zum Schnorcheln nach Ägypten ans Rote Meer. Letztes Mal wurde uns bei der Begrüßung vom Reiseleiter mitgeteilt, dass es am Hotelstrand vor fünf Tagen einen Haiangriff gegeben habe und Baden und Schnorcheln seitdem verboten sei....