Verspätung

Zu spät am Check-in-Schalter

Erscheint ein Fluggast am Check-in-Schalter erst nach der Meldeschlusszeit und Schließung des Schalters, muss die Fluggesellschaft den Schalter nicht erneut öffnen und auch nicht anderweitig für eine Check-in-Möglichkeit des zu...

Lärmbelästigung

Lärm durch abfließendes Poolwasser

Bei einer Kreuzfahrt auftretende Geräusche, die von ablaufendem Wasser durch die Entleerung von Pools bzw. Whirlpools verursacht werden und nachts in der Kabine zu einer Belästigung führen, sind als schiffstypische Geräusche ersatzlos hinzunehmen.

Erstattung?

Veranstalter insolvent

Wir haben einen Returnflug für die Strecke Hamburg–Izmir bei einem inzwischen insolventen Veranstalter gebucht. Den Hinflug konnten wir antreten, der Rückflug wurde uns von der Airline mit der Begründung verwehrt, dass das Ticket aufgrund der...

Schadenersatz

Kreuzfahrtschiff geändert

Wir haben eine Mittelmeerkreuzfahrt für Juli 2017 gebucht. Nun teilte uns das Reisebüro mit, dass die Reederei das für diese Reise gebuchte (größere!) Schiff in die Karibik umroutet und für unsere Tour deshalb ein...

Mietwagen

Streit um Kategorie

Bei jeder Mietwagenbuchung gibt es seitens des Vermieters den Zusatz, dass man nur das Fahrzeug einer bestimmten Kategorie erhält. Verständlich. Wir hatten einen FV-VW Touran/AC/5pax/4dr gebucht (explizit für 5 Personen); bekommen...

Umbuchung

Darf man Teilstrecken verfallen lassen?

Lufthansa bietet einen Flug von Berlin über Frankfurt nach Boston an, der deutlich günstiger ist als der reine Direktflug von Frankfurt nach Boston. Kann ich den Flug von Berlin nach Frankfurt verfallen lassen, in Frankfurt einchecken und...

Rechenexempel

Direkte Flugdistanz

Wir sind über Ostern nach Sardinien geflogen. Unser Flug von Leipzig über Köln-Bonn nach Cagliari hatte wegen eines technischen Problems sieben Stunden Verspätung. Wir haben von der Airline € 400 pro Person...

Krank im Urlaub

Stornokosten bei Vorerkrankung

Schon seit vielen Jahren leide ich an sehr starken Schmerzen in den Beinen, die immer wieder auftreten. Zwei Jahre war ich nun schmerzfrei und mein Arzt ging davon aus, dass ich akut nicht mit Schmerzschüben zu rechnen habe. So habe ich eine...

Hotelschnäppchen

Wer haftet bei falscher Preisangabe

Bei booking.com stieß ich auf ein unschlagbares Angebot für Marrakesch: eine Royalsuite im Luxushotel für € 68 pro Nacht. Nachdem ich gebucht hatte, kamen mir Zweifel, da diese Suite normalerweise € 1.750 kostet. Ich rief...