Baulärm Das Hotel entpuppt sich als Baustelle

Vor Ort angekommen, wird ein Pauschalreisender im Hotel von einer lärmintensiven Baustelle direkt am Pool überrascht. Kann man dagegen etwas unternehmen?
SO IST DIE RECHTSLAGE

Baustelle und Baulärm sind so schnell wie möglich beim Reiseleiter zu rügen (nicht beim Hotelpersonal!). Es sollte darauf geachtet werden, dass vom Reiseleiter ein schriftliches Protokoll über die Beschwerde erstellt und unterzeichnet wird. Wenn der Reiseleiter einen Umzug in ein Ersatzhotel ablehnt, ist diesem eine Frist zur Mängelabhilfe zu setzen. Wenn bis Fristablauf kein Ersatzhotel angeboten wurde, kann der Reisende Reisende eigenständig ein anderes Hotel buchen. Die Kosten müssen vom Veranstalter erstattet werden.

(2-2019)