Am Check-in-Schalter wird ein Reisender zurückgewiesen, da der Reisepass für die Einreise ins Zielland noch mindestens sechs Monate gültig sein muss, seiner jedoch nur noch vier Monate gültigist. Über die Einreisebestimmungen wurde der Reisende vorab nicht informiert. Wer haftet?

Der Super-Gau. Wir kommen am Airport an und erfahren von der Anzeigetafel, dass unser Flug annulliert wurde. Ein Ersatzflug wird uns nicht angeboten. Wie sollen wir uns verhalten?

Vor Ort angekommen, wird ein Pauschalreisender im Hotel von einer lärmintensiven Baustelle direkt am Pool überrascht. Kann man dagegen etwas unternehmen?

Bei einer Pauschalreise ändern sich die Flugzeiten um mehrere Stunden, da die eigentlich geplante Airline wegen Insolvenz den Betrieb eingestellt hat. Zudem werden die Flüge nun mit einer anderen Airline durchgeführt. Kann wegen des Wechsels der Fluggesellschaft der Reisevertrag gekündigt werden?

Für den April hatte ich einen Flug in der Economy Class von Lissabon nach Berlin gebucht. Der Flug wurde kurz vor dem geplantem Start annulliert, weil die Maschine defekt war. Ein Ersatzflug wurde mir erst für den nächsten Tag angeboten. Da ich wichtige Termine hatte, habe ich kurzerhand selbst einen Ersatzflug gebucht. Allerdings waren nur noch Plätze in der Business Class vorhanden. Die Airline weigert sich, mir dafür die Kosten zu erstatten und meint,...

Ende Februar 2018 habe ich mir ein Ticket für eine Fähre von Teneriffa nach Gomera gekauft. Als Tourist musste ich ein Vielfaches gegenüber den Residenten zahlen. Wie ist das mit europäischem Recht vereinbar?

Im September war unser Flug mit Norwegian vier Stunden verspätet. Eine Entschädigung lehnte die Airline ab. Deshalb schalteten wir die Schlichtungsstelle beim Bundesministerium für Justiz ein. Die Schlichterin entschied zu unseren Gunsten und sprach uns jeweils 400 Euro zu. Norwegian ignoriert diesen Schlichterspruch jedoch einfach und zahlt nicht. Unverschämtheit!

Unseren Sansibar-Urlaub haben wir extra im Reisebüro gebucht, um uns beraten zu lassen. Wir haben uns dann für eine FTI-Reise für stolze € 7.300 entschieden. Wir haben extra gefragt, ob wir ein Visum brauchen oder irgendetwas beachten müssen, was verneint wurde. Vier Tage vor Abflug rief dann die Dame vom Reisebüro bei uns an und sagte, ohne eine Gelbfieberimpfung dürften wir dort nicht einreisen. Dafür war es natürlich schon zu spät. Völlig perplex...

In Südafrika habe ich bei Hertz ein Auto gemietet. Bei der Rückgabe wurde mir quittiert, dass das Auto keinen Schaden hat. Zwei Wochen später wurde meine Kreditkarte mit einem nicht unerheblichen Betrag belastet. Angeblich hatte der Wagen einen Steinschlag und musste auch noch gereinigt werden. Den Betrag habe ich rückbuchen lassen. Das muss ich mir doch nicht gefallen lassen, oder?