Für meine Familie hatte ich Flüge mitThai Airwaysnach Phuket gebucht. Die wurden gestrichen. Dawir ohnehin nicht reisen konnten, war das nichtweiter schlimm. Nun schreibt uns Thai Airways,dass wir kein Geld zurückbekommen, sonderneinen Gutschein akzeptieren müssen, da manInsolvenz angemeldet habe. Müssen wir das hinnehmen? Immerhin ist der Flug doch ausgefallen.

Wir hatten letztes Jahr einen Condor-Flug vonHamburg nach Jerez de la Frontera gebucht. ImJanuar wurde uns mitgeteilt, dass die Fluggesellschaft sich von Condor auf Thomas Cook Balearicsgeändert hat. Gebucht war Premium Economy,jetzt erscheint in der Buchung Business. So weit,so gut. Aber unseres Wissens ist die Thomas CookBalearics insolvent. Es stellt sich jetzt die Frage,ob diese Airline den Flug durchführen wird.

Ich hatte einen »Miles & More«-Prämienflug in derBusiness Class von Miami nach München gebuchtund am Vortag bereits eingecheckt. Am Flughafenwurde ich beim Check-in dann auf Economy Classdowngegraded. Leider reagiert weder die Airline(TAP) noch »Miles & More« auf meine Forderungnach Meilenrückerstattung und Ausgleichszahlung wegen höherer Steuern und Gebühren beiBusiness-Class-Tickets. Welche Ansprüche kannich an wen stellen und was steht mit zu?

Wir hatten über HRS für drei Nächte ein 5-SterneHotel in Marrakesch gebucht. Eine Stornierungwar ausgeschlossen, der Betrag wurde vom Hotelabgebucht. Vor Ort stellte sich heraus, dass dasHotel nicht annähernd 5 Sterne hatte. Wir zogendeshalb nach der ersten Nacht aus und buchtenüber HRS ein anderes Hotel. Jetzt wollten wir dasGeld für die zwei nicht in Anspruch genommenenNächte im ersten Hotel gutgeschrieben bekommen. Das Hotel lehnt das ab, denn eine Stornierungsei ausgeschlossen gewesen. HRS lehnt...

Ich hatte im April 2019 einen Flug für vier Personen gebucht, musste dann im Dezember für einePerson stornieren. Die Stornierung wurde mir vonExpedia bestätigt. Eine Woche vor Abflug fragtedie Airline per Mail an, ob ich den Flug upgradenmöchte. Ich fragte bei Expedia nach, wo man mirbestätigte, dass der Flug storniert sei. Bei Abflugstellte sich dann heraus, dass der Flug für die falsche Person storniert worden war. Wir musstenein neues Ticket kaufen, das 400 Euro mehr kostete als das ursprüngliche....

Unser Eurowings-Flug von Düsseldorf nach FortMyers hatte einen ganzen Tag Verspätung. Die lange vorher abgeschlossene Mietwagenbuchungverfiel, weil wir das Auto nicht rechtzeitig abholenkonnten. Wir mussten vor Ort neu buchen und dennormalen Preis zahlen, der für die 14 Tage stolze450 Euro höher war. Von Eurowingshaben wir proPerson 600 Euro für die Verspätung bekommen.Eine Erstattung der 450 Euro lehnt die Airline ab.Zu Recht?

Im letzten Urlaub kamen unsere Koffer eine Wocheverspätet am Urlaubsort an. Wir kauften für vierPersonen Kleidung und Hygieneartikel für etwa800 Euro. Nach Ankunft der Koffer forderten wirnoch am Urlaubsort die Airline per E-Mail zurErstattung der Kosten auf. Das lehnt sie ab mit derBegründung, wir hätten die Kosten innerhalb von21 Tagen schriftlich anmelden müssen. Unsere E-Mail wird nicht akzeptiert, obwohl diese eindeutig innerhalb der Frist abgeschickt wurde. Müssenwir das so hinnehmen?

Bei einem Flug nach Kopenhagen am 30.7. kamder Koffer nicht an, was am Airport reklamiertwurde. Der Anschlussflug ging ohne Gepäck nachKangerlussuaq, von dort ging es auf ein Schiff vonHurtigruten zu einer Grönland-Expeditionskreuzfahrt. An Bord wurde der Beleg der Reklamationvon Kopenhagen an eine Mitarbeiterin übergeben.Auf Nachfrage erhielten wir die Info, dass der Koffer am 3.8 in Kangerlussuaq eingetroffen war. Hurtigrutenlieferte am 8.8. das Gepäck von zwei anderen Gästen per Flugzeug an Bord. Unser...

Wir haben unseren nicht stornierbaren Flug nachThailand wegen Stau verpasst und bei der Fluggesellschaft nachgefragt, ob sie unsere Plätze anderweitig vergeben konnte, so dass wir eine Rückerstattung erhalten würden. Die Airline versicherteuns, man habe die Plätze weder neu vergebennoch verkauft. Das glauben wir nicht, denn jedeMaschine wird überbucht und es war Hochsaisonfür Thailand. Muss man sich mit einer einfachenErklärung der Airline abspeisen lassen?