Corona-Test

Wenn das Ergebnis zu spät kommt

Aufgrund eines Fehlers bei einem Covid-Testcenter konnte ich meinen Flug nicht antreten, da das Testergebnis auch nach 30 Stunden noch nicht vorlag, obwohl das Testcenter damit wirbt, dass die Ergebnisse von PCR-Tests binnen 24 Stunden...

Informationspflicht

Wenn der Veranstalter nicht richtig Informiert

Im Dezember wollten wir auf die Kanaren fliegen. In der Buchungsbestätigung und auch in den Reiseunterlagen hieß es, dass ein Antigen-Schnelltest für die Einreise ausreichend sei. Am Check-in erfuhren wir dann, dass ein PCR-Test zwingend...

Umbuchung

Rückflug-Airport kurzfristig geändert

Ich hatte einen Flug nach Kreta von und nach Düsseldorf gebucht. Zwei Tage vor Abreise lag ein Zettel in meinem Zimmer, auf dem der Reiseleiter mitteilte, dass ich auf einen Flug nach Dresden umgebucht worden sei. Auf meine Frage, wie ich...

Hotel

Ist ein Ersatzhotel ein Reisemangel?

Im Mai haben wir nach langer Zeit mal wieder eine Reise nach Mallorca gewagt. Nach der Landung erfuhren wir vom Reiseleiter, dass unser gebuchtes Hotel wegen der Pandemie noch geschlossen sei und wurden in einem anderen Hotel...

Auf der Fähre

Auch Fährtickets werden erstattet

Unsere im Voraus gebuchte und bezahlte Fähre nach Schweden ist ausgefallen. Da wir dank Corona diesen Sommer ohnehin nicht nach Schweden fahren wollten, ist das nicht weiter schlimm. Die Reederei lehnt eine Rückzahlung aber ab und meint, wir...

Corona-Krise

Ist eine Umbuchung ohne Mehrkosten möglich?

Wegen der Corona-Krise wurde mein Flug von Frankfurt nach Faro annulliert. Die Airline hat die Strecke derzeit komplett gestrichen. Nun möchte ich aber auch weiterhin nach Faro. Eine Umbuchung hat die Arline abgelehnt. Zwar bietet man mir die...

Schiffsreise

Kreuzfahrt-Gutschein akzeptieren?

Für viel Geld hatte ich eine Kreuzfahrt gebucht. Die Reederei hat die Kreuzfahrt nun abgesagt, was natürlich verständlich ist. Nun hat man mir einen »Future Cruise Credit« für die Buchung einer neuen Reise erteilt. Eine Rückerstattung des...

Betrug

Trickbetrug bei telefonischer Buchung

Im Fernsehen hatte ich ein wunderbares Reiseangebot gesehen und die genannte Telefonnummer angerufen. Nachdem ich gesagt hatte, dass ich die Reise buchen möchte, wurden meine Daten aufgenommen und mir mitgeteilt, dass ich die Unterlagen per Post...

Corona-Pandemie

Kostenlose Stornierung ohne Reisewarnung?

Aufgrund der Corona-Pandemie möchte ich eine Pauschalreise nach Portugal nicht antreten. Ich gehöre zur Risikogruppe, bin alt und habe zahlreiche Vorerkrankungen. Allerdings zählt mein Reiseziel nicht als Risikogebiet, es gibt auch keine...